酒店题材小说节选二《三更惊魂----省长套房闯来酒吧女》

她好生奇怪，这会竟然是Allicy打来电话，说接待省长出事了，要她赶快来热带雨林酒吧。

杜拉拉边穿衣服，边带着三个疑惑，朝酒店大堂奔去：接待省长出事了？怎么叫去热带雨林酒吧？怎么是Allicy来电找自己，她不是接待组长，自己也不是接待成员啊？

杜拉拉直接从酒店大门冲进来，看见热带雨林酒吧门口聚集了一堆人。

拢近看清是总经理、运营总监---他才是接待组长、Allicy、保安经理、热带雨林酒吧老板，还有三位不认识，神情像是政府官员，他们叉腰怒吼，说话口气带质问甚至训斥。睡在酒店夜班宿舍的杜拉拉被一阵急切电话铃声惊醒过来。她听完电话，看看手机上的时间，已经是凌晨两点多了。

Allicy这会在人群外忽悠转圈。见杜拉拉，大声道：“杜拉拉，你去里面看看阿丽怎么回事。”

众人随着Allicy讲话对象转身，杜拉拉忽地置身在众人眼皮底下。

什么呀？与阿丽有何事？杜拉拉听得一头雾水，可众人眼中分明是大事不妙神色。

阿丽在一角的卡座曲卷着。灯光昏暗下她一头乱发遮掩了脸部，只有微微抽泣声依稀可闻。

杜拉拉走拢，轻轻抚理她的乱发，问何故在此伤心。

“老板叫我去收账，账没收成，被客人骂了一顿，回来后保安跑来要抓我，说我什么……”阿丽欲言又止：

杜拉拉听明白了。她急转身去找热带雨林酒吧老板，把他从人群拽扯出来。旁边的众人包括Allicy顿时诧异，都望着她，更觉此刻的她忽然变了个人。

那老板更没想到，紧紧拽住自己的竟然是美貌的女孩。

可能忽然觉得自己在众人面前有些灰溜溜，老板扯开她手，大嗓门声辩道：“放开我的手！”

“我问你，叫阿丽半夜三更上客房干嘛？”

“什么‘上客房’！我叫她去把喝酒的钱收回来！”老板辩解大伙儿都听见了：

那边几个圣香奴大酒店高管，听闻老板的辩解，有些面面相觑，都低头缄口。

旁边一位官员模样人走上前，申斥道：“接待流程中不是全部讲明了吗，酒店内所有消费签字，最后统一结账。”

官员然后转过身来训斥酒吧老板：“半夜三更你去收什么钱？”

老板不服气辩解，但语气低沉下来：“晚上不收，到了天亮，鬼知道猴年马月能得到钱。”

听酒吧老板之语，三位官员莫不是一头雾水，闹不明白葫芦里卖什么药来。

其中一位官员正要发作，接待组长灵机一动，先说话化解了尴尬。

当即安排三位官员入住豪华商务套房，明天早上礼送省长大人后，十点钟酒店专门召开会议做解释并作正式道歉。

俗话说得好“县官不如现管”。这国际联号酒店，无论其规模大小，无论其如何牛逼，如何在酒店行业颐指气使，甚至不把某些关键部门看在眼里，却都不例外难逃这条定律。

让国际联号也头痛的“现管”是何方圣神？

就是酒店业主。这业主有大有小，垄断国营企业，俨然的经济大鳄，资格、体积、资本够大了；小到何种程度，十年前的泥腿子农民，一朝洗脚上岸，盖一栋豪华气派五星酒店，高鼻子蓝眼睛洋人团队你进我出，展开激烈争夺，势在拿下酒店管理权。整日里围着那其貌不扬的家伙转，虽然他满嘴呕哑嘈杂土语要经过别人先翻译成普通话，再译为洋文，可一言九鼎，毫不含糊。

今晚热带雨林酒吧闯下的这祸根儿，也缘于圣香奴大酒店囿于业主定下的难言之隐。

贪婪的酒店业主为实现利润的最大化，定下铁定规矩，所有部门的收入都一支笔签收。这本来与国家联号的国际管理惯例没有冲突，但问题是一些外包转租的项目也强行要求执行这条规矩，否则不予承保与租赁，这些在签合约前都已经清清楚楚注明。

热带雨林酒吧也是签下这如同城下之盟的条款才获得经营权。

可问题是，酒店方，严格说来是业主方却不守信，酒店财务部里的至关大权由业主方老板小姨妹把持。无论酒店管理方财务总监也好，收益总监也罢，为一笔正常支付，恁地磨破了嘴皮，那婆娘就是闷头不理会，死活不签字，谁也奈何不了她。

时间久了，与那婆娘打过交道的人无不知其蛮横，从她手里要钱如同掏她心窝子。

热带雨林酒吧老板深受其害。按照约定每周一次结款，可那婆娘常常一拖两周，甚至三周按下不给钱，害得酒吧老板入不敷出，捉襟见肘，常常闹缺乏资金，酒吧运营周转陷入困窘之境。

却说那当儿酒吧老板见进来两位模样、衣着非一般客人，凭经验深知其颇有消费潜能。老板这几日又闹资金荒，挨不过明天，库存的进口红酒告急。

夜半三更的老板不觉熬更守夜辛苦，反而激动异常，看着阿丽不断添送高档红酒，心中一阵窃喜，估计今晚那单消费在五、六千元。

好不易容熬过两个小时，等来的又是“签单”！

刚开始还是让老板傻了眼，气不打一处来。很快，毕竟饱经那婆娘磨难，他早有了变通法术储存腹中，已经累试则爽。

老板拿着签单细细瞅，然后叫过来阿丽嘱咐一番。

阿丽出现在空无一人的酒店大堂，她修长双腿的黑丝袜格外惹眼。

六台电梯的小厅，全部电梯此时都停止没有运行。她伸手按上行键，其中一台电梯门开启来，阿丽小心翼翼入去，侧身一闪，置身在里面九十度的角落。她修长的黑丝袜双腿互相曲卷。

电梯门已经闭合，但电梯没有动，阿丽紧紧贴靠角落，观察电梯按键一排排显示号码。

“二十九层！不能按三十层”阿丽牢牢记住老板交代要按的楼层号。

且慢，阿丽还有更蹊跷机关，她不伸手去按门旁的按钮，而是微微矮身，按下黑丝袜双腿旁边残疾人专用按钮。

空旷无人的电梯井筒里，一台高速电梯转瞬即抵达二十九层。

“唰！”声音清脆中门打开来：

阿丽又是侧身一闪，已经出去电梯。抬头看看正面墙壁上门牌指示：双号门牌大号数在右廊道东边，双号门牌小数在右廊道南边，单号门牌大号数在左廊道东边，单号门牌小号数在左廊道南边。

顺着单号门牌大号数，就是往东北去，拐过角落里，那边有消防楼梯出入门。老板特别叮嘱阿丽，别走错了方向，否则南边那台监控视频可以把过往行人尽收眼底。那角落是视频的死角，只有半个平米面积，非小心翼翼不可溜隙过去。

消防门很厚重，顶上的闭门器也死死难推。阿丽费了牛劲才推开半个缝隙钻了出去。

阿丽的黑丝袜双腿跨着大步，费力往上一层登跑。

阿丽又推开厚重消防门，探出半个头左右观望。然后整个身子都塞入进去了。

三十楼整层为总统套房。老板说出了消防门，斜对面那扇高大拱顶门就是主入口。高大拱门的门框略深，苗条的阿丽直挺挺倚在门边，廊道两端尽头都看不见了她缩

进去的身影。

阿丽开始按眼前的门铃。一下、两下、三下；停顿一会，又是一下、两下、三下。阿丽想打门，但猛然记起了老板交代打门没用，因为主卧室隔着入口门好几个房间。

阿丽连续打两次门铃。等着间隙，略略仰头侧视廊道一端。

大约七八分钟后，高大拱门霍然开来，省长大人穿着睡衣，睡眼惺忪地显身，他大吃一惊，怎么半夜里闯出来一个着装稀少的妙龄少女，一个劲地敲门不停。

“先生，这是你的账单，请支付现金。”阿丽语气平稳，不缓不急：

“什么？！账单…”省长丈二金刚摸不着头脑：

“是的，你们刚才在大堂喝红酒的欠账！这上面写着由你这个房间支付啊。”

“刚才是什么时候？”

“两点钟左右啊？”

省长看看手腕的表，略为停顿后即说：“你等等。”省长丢下阿丽在门口，转身入里去了。

阿丽好不欢喜，她等着那人去取钱呢。

不一会，省长打着手机出来了，一边对电话那头说道：“我这里来了个讨账的，怎么回事？你赶快处理下！”

省长粗暴的一声掐断了线。

然后省长告诉阿丽即刻到大堂，那里有人等她，然后狠狠地摔门不见了。

阿丽满天欢喜往回走，不再如来时偷偷摸摸，而是大摇大摆乘电梯下去了。

她要赶去大堂收钱。

后来阿丽才知道，去三十楼讨钱的那位是省长大人，在大堂等她的人开始是一个，很快就接二连三火急火燎赶将来，政府官员，酒店总经理等等一干人围住她雨点般发问、谴责、责怪，甚至怒骂。

后来，阿丽夜闯省长套房成了酒店管理的经典案例，上了酒店管理研究生的课堂，大伙儿翻来覆去讨论，其中几个关键悬疑至今争论不休，没有结论：

1) 何为中国家族企业管理的陋习

2) VIP接待流程的细节缺陷有哪些，

3) 无论阿丽东躲西藏，监控室有不可推卸渎职行为

4) 诚信在商务活动的重要性越显弥足珍贵

5) 此案例，何人需承担最后责任

最匪夷所思的结果，这场肇事的责任人处理，既不是热带雨林酒吧老板，也非事物根本源头的那位婆娘，圣香奴大酒店省长VIP接待组也安然无事，在众人的强烈愤怒指责下，阿丽被清除出去。

人力资源总监Allicy认为杜拉拉引荐了阿丽，坚持要退回她去邦打餐厅，厌恶她继续留在人力资源部，但被总经理阻止。

倒不是杜拉拉与总经理私交笃厚，前几天的一份政府通知说，今年的世界小姐选美大赛筹备工作即将拉开序幕。圣香奴大酒店要想继续成为大会荣誉接待酒店，恐怕任重道远。